铁路货物运输服务质量
Quality specification for railway freight traffic service
摘要: 本标准规定了铁路货物运输服务的术语和定义,总则,基本要求,设施设备,服务流程,投诉与处理,服务公开、测评与改进。 本标准适用于铁路运输企业提供的铁路货物运输服务。
标准编号: TB/T 2968-2018
发布日期: 2018年7月16日
状态: 现行
强制性标准:
实施日期: 2019年2月1日
开本页数: 10
中国标准分类号:
S S93
铁路运输
国际标准分类号: 03 03.220.30