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该项目以系统管理理论在旅游中的应用为主线，以战略子系统-作业子系统-协调子系统为基本框架创建旅游系统管理理论。探讨了旅游系统运转的促进机理、系统特质的表现形态、系统竞争的参与方式和系统价值增值的实现途径，并实证检验旅游系统管理与旅游可持续发展的关系，分析被试人口及组织特征对各研究变量的均值差异性。该项目理论研究采用跨学科和规范分析的研究方法，将发散思维与收敛思维相结合，以系统哲学观念、系统分析技术和系统管理方式对旅游研究进行整合。该项目实证研究以针对游客、旅游企业和旅游专家的三套、522份调查问卷为研究对象，利用SPSS11.5进行信度分析、描述性统计、主成分分析、因素分析、相关分析、回归分析和方差分析等。

项目内容：以桂林市为例，按旅游经营管理的要求来规划桂林旅游信息系统。旅游经济管理涉及到计划管理、基本建设管理、业务经营管理、人员管理、质量管理、旅游资源开发管理、旅游区域规划管理、财务人格管理等各方面，结合桂林旅游发展情况，对桂林市旅游综合信息系统进行统一规划，确定如下建设任务：在Ｉｎｔｅｒｍｅｔ上建立桂林Ｅｅｂ站点，介绍桂林山水，开发旅游商务系统，进行网上旅游宣传和促销。开发旅游辅助决策系统，分析旅游城市接待能力与旅游资源开发和旅游区域规划管理之间的关系，通过系统找出阻碍桂林旅游发展的因素，为桂林旅游决策提供参考。开发桂林旅游服务质量管理系统，内容包括旅游服务人员培训计划管理、网络碚训系统、导游服务质量监督系统、旅游购物管理、风景点及专项旅游管理、旅游质量投诉系统。开发桂林旅游行业管理系统，内容包括：公文处理、饭馆接待人数统计，客户使用情况，车辆船舶使用，价格管理等。建立旅游局有关管理信息系统，包括：内部办公管理，人事教育，计划财务，旅游政策，法规管理等。

旅游业通用财务帐务管理信息系统可为高层管理人员进行正确的决策提供定量的依据。该系统应用了高效汉化软件工具包和窗口、屏幕保存、滚动、词组维护等软件技术，用户界面友好，软件功能齐全、丰富，尤其是报表生成子系统可由用户自行定义和设计取数公式，自动生成各种会计报表和分析报表。该系统可进行有效的数据后备和恢复，有完备的安全保密措施，并保证在意外中断时，可恢复到上一笔记录的最近状态。该系统可在多种环境下运行，功能比较齐全，信息覆盖面大，为宾馆的现代化管理提供了良好条件。系统的试运行与手工记帐的结果一致，各种性能及其输出的记帐凭证、帐簿及会计报表等会计文件，符合财务会计工作的有关规定，达到优良软件水平。该系统已大广州、深圳、西安一些宾馆安装运行。

该课题实现旅游业务中的报价、计划、游程安排、交通、宾馆、景点等各种信息的计算机管理，充分发挥网络的优势，使各业务部门更好地传递信息。系统把日本部、港台部、欧美部、散客部、交通部等各部门工作都规划在系统中，可以由客户的一旅组团要求开始，跟踪处理该团在中国境内的事务要求。

该系统适用于旅游系统的财务管理。该系统在个人计算机上运行，开发了一系列中西文操作系统支撑的集成系统软件，并采用先进的数据库方法和软件工程思想，设计了数据字典。系统解决了大量旅游财务信息的处理、查询、打印报表等。它的处理速度快，使用方便，维护性好和可靠性高。该系统已在国际旅行社下属的上海分社、北京分社、南京分社、西安分社及桂林分社广泛应用，增收金额可达１００万元左右。

课题研究广泛应用于食品工业的食品安全管理体系同餐饮业结合，根据餐饮业不同的加热方式，创新性的将餐饮进行归类，将所有菜品纳入到归类范围中，解决了食品安全管理体系只能针对加工流程使用的弊端，涵盖了餐饮业中所有类型的产品，该体系的建立，能够根据不同类型的餐饮行业，因地制宜的建立体系，并引入第三方认证的监督。课题通过选取4家秦皇岛市旅游餐饮企业作为应用单位，实施应用过程中，彻底改变当前旅游餐饮业食品安全管理低下的弊端，推动旅游餐饮食品安全，为秦皇岛的旅游业发展提供有力的技术支撑。取得了良好的效果。

基于大数据的旅游管理系统是针对旅游行业信息化管理开发的软件系统，主要目的是提高管理的信息化和智能化水平。 基于大数据的旅游管理系统软件的主界面，包括应急监控，接报管理，预案管理，后期处置，客流管理，统计分析，系统管理，呼叫中心等功能。事件管理包括事件列表(名称、状态、处理、定位)，预警信息等事件信息的管理操作。景区地图定位：包括景区地图显示，放大或缩小地图显示范围，以及地图管理工具栏等功能操作信息。用户可操作的部门信息管理的功能信息有：包括地址，电话，传真，邮箱，联系人，手机，操作等部门信息的管理操作，点击输入框即可输入对应信息。用户可操作的游客登记查询的功能信息有：查询条件包括出团日期，返回日期，业务类型，线路区域，线路，线路类型，团号，团队性质，团队情况，操作部门等；功能按钮包括查询，默认查询，还原默认，取消等功能按钮操作管理。游客购票记录的功能信息有：查询条件包括应收款号，客户名称，团号，结算批号，部门等查询条件的录入管理操作，点击查询按钮，即可显示对应数据信息；数据列表包括应收款号，游客名单，币种，收款项目，应收金额，实收金额，数量，收款人，收款方式。旅游产品推荐的功能信息有：包括景区名称，组织机构代码，用户名，登录密码，景区登记，等级评定时间，法定代表人，景区所在行政区划，景区详情地址，经营单位等。旅游景区接待情况的功能信息有：表格数据包括指标名称，计量单位，代码，本季，同比减增情况，年初本季，年初本季同比等数据信息。填报人信息包括填报人，填报人电话，填报日期，主要指标为0或过大原因，填报说明等填报人信息的录入操作。系统采用的数据库为Mysql5.0，该系统所有与数据库相关的开发都遵从Mysql5.0数据库开发原则。数据库备份操作人员登陆后自动进入数据库备份界面，运行系统软件，操作人员根据操作点击相应的按钮进行相关操作。 该系统已北海的旅游企业应用，反应良好。

该项研究系统分析了国际、国内旅游资源发展的态势，对黑龙江省丰富独特的旅游资源进行调查和区划研究，采用新的区域规划方法，把全省旅游资源划分为九个大区：哈尔滨中心旅游服务区、大兴安岭原始森林生态旅游区、黑河原始地貌风景旅游区、省东南部山区旅游区、绥化农业景观旅游区、三江风景旅游区。运用新的旅游资源区域规划的理论方法和原则，把旅游资源合理配置，编制旅游资源开发总体方案，分区制定旅游资源开发规划，提出了全省可持续旅游业发展的政策及资源利用与生态环境价值补偿机制。编绘了黑龙江省旅游资源区划图、现状图、开发总体规划图、分区域旅游资源规划图、分区域旅游资源调查成果标绘图。建立了旅游资源评价指标体系、旅游资源管理信息库及黑龙江省旅游开发精品项目模式库。

①课题来源与背景：2017年12月，广西区政府发布了《桂林市国家可持续发展议程创新示范区建设方案(2017-2020年)》，方案规划了自然景观资源保育、生态旅游产业创新发展、生态农业创新发展、文化康养产业创新发展、创新驱动能力支撑五大重点行动计划。面向县域全域智慧旅游通过探索发展“新一代信息技术+旅游”战略，整合区域旅游资源，推进旅游与县域相关产业的融合发展，探索旅游发展新业态，培育区域差异化、特色化旅游产品，构建复合型综合化旅游产品和服务体系。形成区域生态旅游新业态发展与自然景观保育、生态农业、文化康养、创新驱动协同发展的战略平台和制高点，为国际旅游胜地奠定坚实的服务基础。2021年4月25日至27日，总书记视察广西，第一站就来到桂林，赋予桂林打造世界级旅游城市的重大使命。总书记考察漓江阳朔段、象鼻山公园时强调，桂林是一座山水甲天下的旅游名城。这是大自然赐予中华民族的一块宝地，一定要呵护好。指出要提高服务质量，提升格调品位，努力打造世界级旅游城市、宜居城市。广西壮族自治区党委、政府对桂林打造世界级旅游城市高度重视，专题研究，把打造桂林世界级旅游城市作为重要政治任务和历史使命，作出系统部署，提出“世界眼光、国际标准、中国风范、广西特色、桂林经典”的总体要求，以及建设世界级山水旅游名城、文化旅游之都、康养休闲胜地、旅游消费中心“一城一都一地一中心”四大定位，要求桂林在广西建设世界级旅游目的地中打头阵、当先锋，发挥龙头带动作用。桂林市委、市政府聚智聚力抓好落实，实施了系列开创性举措，全力推动打造世界级旅游城市各项工作。为此，广西瀚特信息产业股份有限公司、恭城县人民政府、桂林电子科技大学和桂林唐朝国际旅游社联合提出“县域全域智慧旅游”项目，通过该项目的实施，探索信息技术赋能旅游业态创新、产业融合发展、整合营销推广、服务提升增效等的路径、方法，形成可复制、可推广的县域全域智慧旅游发展模式与系统构建途径。近年来，国家大力推进全域旅游发展，中国旅游经济快速增长，产业格局日趋完善，市场规模品质同步提升，旅游业已成为国民经济的战略性支柱产业。 ②技术原理及性能指标：1.系统部署在云端，提供SAAS云服务，开放各类客户使用，无需另外搭建部署系统，只需要确认主体运营单位信息，在微信官方网站开通本运营单位管理的小程序，即可实现对本区域旅游资源的管理。2.使用Webpack+Vue构建项目，搭建基础数据管理系统微服务框架，提供数据接口服务。3.使用Taro+Van-UI构建项目，搭建小程序应用工程，支持编译生成微信小程序、QQ小程序、头条小城、支付宝小程序等。 ③技术的创造性与先进性：产品的主要形式为数据监测与采集系统(硬件设施)、全域旅游数据管理平台(Web)、全域旅游营销平台(Web)、全域旅游微信小程序及公众号、触摸屏自助服务终端、信息发布展示系统(LED大屏)、全域旅游监测指挥平台(LED大屏)。系统在覆盖设施、服务、监管、管理等功能的同时，重点突出营销功能，并配合运营开发需要的其他功能。 ④技术的成熟程度，适用范围和安全性：通过长年的研发，公司已经成功掌握了该项成果的核心技术，具备了大规模产业化实施的基础。县域智慧全域旅游系统，主要包括：智慧设施、智慧服务、运营监测中心和营销平台，通过信息化、智能化的管理平台，助力县域全域旅游、涉旅行业的高效管理。构建大数据中心，实现对交通大数据、游客大数据、涉旅行业运营大数据的分析，为区域的旅游发展规划提供决策支持。搭建资源对接平台，实现人才、资源、资本的共享对接，解决区域相关资源不足的问题。 ⑤应用情况及存在的问题：该项目系统在已在桂林市恭城县应用，通过该项目的实施，探索信息技术赋能旅游业态创新、产业融合发展、整合营销推广、服务提升增效等的路径、方法，形成可复制、可推广的县域全域智慧旅游发展模式与系统构建途径。 ⑥历年获奖情况：无。

该项目属于云计算与移动互联网软件、Web服务与集成软件领域。 项目背景：电子合同作为旅游产业转型升级的重要环节，通过运用新一代信息与通信技术，推动文旅行业的产业升级，推动企业移动化办公，无纸化签约管理，真正将政府公共服务切实落到实处。 项目内容：项目依据《电子签名法》和《合同法》，在合法、业务流程完善的基础上提供“一揽子”服务(在线合同签署备案、运营服务、数据统计、游客评价反馈、应急服务、保险服务、电子发票等)，解决纸质合同签约效率低、管理成本高、数据分析慢、安全系数低、应急帮助弱等问题。 主要科技创新点：第一项：首个研发旅游合同电子化应用管理平台，并率先在全国推广：解决纸质合同签署周期长、邮寄成本高、“阴阳合同”、私刻印章等问题。率先研发旅游电子合同签约方法和装置，对合同统一备案管理，旅行社合同管理成本缩减70％，业务管理效率提升80％，实现旅游合同数字型监管公共服务能力升级。第二项：设计研发“事件型证书”，解决游客身份认证问题：与上海CA、北京CA认证机构共同设计并研发了“事件型证书”用于“游客合同确认和签名”业务场景，解决了电子签名行业中，针对于‘游客’的身份认证以及签字有效性的问题。第三项：行业内首创旅游电子合同一站式服务，解决业务分散管理问题：项目创新提出合同的一站式管理理念，并在旅游合同中集成在线支付、旅游保险投保、电子发票模块，缓解企业对接多家保险公司、支付渠道的对账压力，解决业务分散管理问题。与此同时针对有erp企业，系统提供完善的API服务接口，做到订单与合同一一关联，解决企业订单管理无法与电子合同无法有效关联的问题。第四项：活化数据，旅游合同与城市智慧旅游大数据产业融合：为解决系统数据“孤岛”现象，项目积极对接各地市智慧旅游监管平台、政务平台、服务平台，实现数据融合，帮助各地主管部门增加自有数据池累积和管理，减少数据外采依赖。通过交互计算、坐标计算以及Highcharts、Echarts、Charts、D3等可视化技术实现城市旅游基础数据可视化。 知识产权：拥有两项专利(专利2019年2月申请，已进入实质审查阶段)：项目共获得4项计算机软件著作权，分别是：出境旅游电子版合同上报软件；赴台旅游电子版合同上报软件V1.0；国内旅游电子版合同上报软件V1.0；旅游电子合同V1.0。 推广应用：平台自2012年建设以来，被全国31个省，230个市的5000家旅行社持续推广应用该系统，在文旅大数据层面实现与其他城市的共享合作。 经济效益和社会效益：项目帮助携程、百事通、去哪儿等大型企业降低70％的合同管理成本。携程2012年即应用该项目进行合同在线化试点，经认证备案的携程旅游电子合同累计共计近600万份，使用人数超过2000万人次。在环境保护方面发挥巨大作用，一年节省纸质合同量超千万份。：在企业风险防控方面，项目帮助企业加强印章管理，通过一站式服务，预防门店离职人员”卷款跑路“及加强资金风险管控。区域文旅服务能力的提升也将进一步拉动行业接待能力和服务质量，提升当地文旅就业需求，进一步促进就业提升。